Søg
Close this search box.
Kundeservice

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Vi tager imod betaling fra de fleste korttyper, MobilePay, Apple Pay og Google Pay.

Når du lægger en ordre hos os reserveres beløbet automatisk på dit kort. Vi trækker først pengene når vi afsender din pakke.

Vi benytter GLS Pakkeshop til levering i hele Danmark. Denne service er gratis for dig, ved køb fra 299 kr. Ellers koster det fra 54,25 kr.

GLS leverer normalt inden for 1-2 arbejdsdage. Der kan dog være længere leveringstid ved tilbudskampagner, helligdage og lignende.

Varer kan også hentes gratis hos Planplæne. I så fald skal det være med forudgående aftale

Retur

Når du handler hos planplaene.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du skriftligt og tydeligt skrive til os på e-mail: info@planplaene.dk senest 14 dage efter, du har modtaget varen.

Du bedes medsende en kopi af din ordrebekræftelsen og faktura.

Returretten forudsætter, at varen returneres i samme stand som ved modtagelsen. Det vil sige i original og ubeskadiget emballage samt i ubrugt stand.

Returvarer sendes til:
Planplæne, Buskehuse 6, 4180 Sorø.

Reklamation

Vi pakker vores varer meget forsvarligt ind. Skulle uheldet alligevel være ude og pakken er blevet beskadiget under fragt, så kontakt os på info@planplaene.dk.

Hvis der er tydelige skader på emballagen, så tag gerne billeder af pakken, inden den åbnes og af varen, når pakken er åbnet. Medsend billederne til os.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Du er forpligtiget til at angive – og på forlangende vise – hvordan fejlen eller manglen viser sig. Som udgangspunkt kan du kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. Klageretten gælder for fabrikationsfejl, men ikke slid som følge af brug af varen.

Skade på produktet, som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.

Forsendelsesomkostninger ved returnering

Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved en returnering.

Har du spørgsmål?

Kontakt os endelig på info@planplaene.dk

Eller på telefon 70 60 30 06

Cookies

På Planplaene.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Vores registreringer

For at du kan foretage et køb hos os på Planplaene.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Personoplysninger gemmes højst i 12 måneder efter sidste brug.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til Planplaene.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Planplaene.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Planplæne via e-mail info@planplaene.dk.